Töissä kiitän, kun minua ystävällisesti huomautetaan virheestäni, mutta kotona samanlainen käytös saattaa aiheuttaa syvää huokailua ja ärsyyntymistä. Rakkaamme ovat usein niitä, joiden seurassa uskallamme purkaa kuormitustamme, mutta siivu työminän kärsivällisyydestä ja ratkaisukeskeisyydestä kuuluu myös kotijoukoille, kirjoittaa Marica Thorén.

Verkkokaupoilla on yleisesti ottaen personointi hyvin hallussa: kerran kun ostat kissanruokaa, niin jatkossa kissatuotteet hyppäävät silmille sekä verkkokaupassa että sähköposteissa. Asiakkaan ostopolku on kuitenkin monimutkaisempi kuin kaupassakäynti ja luottokortin heilautus kassalla.